Odstraňování problémů: BlackBerry Hub
Nedostávám žádné zprávy
Zkuste provést následující kroky:
• Jestliže jste nedávno měnili heslo účtu, ujistěte se, že jste upravili heslo také v nastavení účtů
v zařízení BlackBerry. Na domovské obrazovce posuňte prstem od horní části směrem dolů. Klepněte
na možnost >
Účty. Klepněte na účet. Proveďte změny. Klepněte na možnost Uložit.
• Ověřte nastavení připojení k síti a ujistěte se tak, zda je zařízení připojeno k síti Wi-Fi nebo mobilní síti.
Pokud se nenacházíte v oblasti s bezdrátovým pokrytím, zařízení zprávy přijme po návratu do oblasti
s bezdrátovým pokrytím.
• Jste-li připojeni k mobilní síti, ujistěte se, že jsou datové služby aktivní. Na domovské obrazovce
posuňte prstem od horní části směrem dolů. Klepněte na možnost >
Sítě a připojení > Mobilní síť.
Ujistěte se, zda je přepínač
Datové služby nastaven do polohy Zapnuto.
Mohu zobrazit e-maily pouze za posledních 30 dní
U některých typů e-mailových účtů synchronizuje zařízení BlackBerry ve výchozím nastavení e-maily za
posledních 30 dní. Chcete-li nastavení změnit, na domovské obrazovce posuňte prstem od horní části
směrem dolů. Klepněte na možnost >
Účty. Klepněte na e-mailový účet. Klepněte na možnost
.
V rozevíracím seznamu Č
asový rámec synchronizace klepněte na požadovanou možnost. Klepněte na
možnost
Uložit.
BlackBerry Hub a e-mail
Uživatelská příručka
87
Nemohu najít pracovní e-mail v aplikaci BlackBerry Hub
Pokud jste k zařízení BlackBerry přidali pracovní e-mail, správce mohl uplatnit zásadu, podle které je
aplikace BlackBerry Hub rozdělena na pracovní pohled, který zobrazí pouze zprávy a oznámení
přidružené k pracovnímu účtu, a osobní pohled zobrazující zprávy a oznámení přidružené pouze
k osobním účtům.
Chcete-li zobrazit pracovní pohled, klepněte v aplikaci BlackBerry Hub na možnosti
>
Přepnout na
pracovní.
Nevidím příjemce zprávy
Pokud chcete zobrazit ostatní příjemce zprávy a účet, na který jste zprávu přijali, klepněte na šipku
v pravém horním rohu obrazovky se zprávou.
Nemohu odeslat nebo předat textovou zprávu
Pokud zpráva SMS nebo MMS obsahuje informace chráněné autorským právem, zprávu nemusí být
možné předat dál.
Pokud používáte pracovní účet podporovaný řešením pro správu podnikové mobility od společnosti
BlackBerry, správce nemusí povolit odesílání textových zpráv, ale pouze přijímání zpráv.
Nelze připojit soubor k textové zprávě
Je možné, že soubor je příliš velký nebo váš tarif bezdrátových služeb nepodporuje zprávy MMS, které
jsou zapotřebí pro připojení souborů k textovým zprávám. Další informace získáte u poskytovatele
služeb.
Nelze najít ikonu BlackBerry Hub nebo ikonu Textové zprávy
Možná jste ikony odebrali z domovské obrazovky. Vyzkoušejte některou z následujících akcí:
• Přestože se ikony na domovské obrazovce nezobrazují, můžete ke zprávám přistupovat přímo
z aplikace BlackBerry Hub. Na domovské obrazovce posuňte prstem doprava. Tím otevřete aplikaci
BlackBerry Hub. Chcete-li zobrazit jen textové zprávy, klepněte na ikonu
>
Textové zprávy.
• Ikony si můžete stáhnout ze stránek BlackBerry World. Ve službě BlackBerry World vyhledejte výraz
Text Messaging Icon nebo BlackBerry Hub Icon a stáhněte si ikony.