Qué hacer en caso de pérdida o robo del dispositivo
Si tiene BlackBerry Protect configurado en su dispositivo BlackBerry, visite
http://
protect.blackberry.com
e inicie sesión con su BlackBerry ID. En el sitio web de BlackBerry Protect
puede:
• Bloquear el dispositivo y cambiar su contraseña
• Agregar un mensaje a la pantalla de inicio del dispositivo
• Ver la ubicación de su dispositivo en un mapa
• Eliminar todos los datos del dispositivo
• Marcar el dispositivo como robado
Si el dispositivo no está conectado a una red inalámbrica o si los servicios de datos están desactivados,
debería intentar igualmente bloquear el dispositivo y suprimir los datos mediante el sitio web de
BlackBerry Protect. La próxima vez que el dispositivo se conecte a una red inalámbrica o que se activen
los servicios de datos, el dispositivo se bloqueará y se borrarán todos los datos.
Si no tiene BlackBerry Protect configurado en su dispositivo, contacte con su proveedor de servicios o
su administrador e informe de la pérdida o el robo. Su proveedor de servicios o administrador puede
bloquear remotamente el dispositivo y suprimir sus datos.
Si sospecha que el dispositivo ha sido robado y lo localiza a través del sitio web de BlackBerry Protect,
contacte con la autoridad policial correspondiente para poder recuperar el dispositivo. No trate de
recuperar el dispositivo por su cuenta.
Seguridad y copia de seguridad
Guía del usuario
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