Porsche Design P 9982 from BlackBerry - Hibaelhárítás: BlackBerry Link

background image

Hibaelhárítás: BlackBerry Link

Nem tudok hozzáférni a számítógépen található fájlokhoz.

Ha BlackBerry készülékével szeretne hozzáférni a számítógépén található fájlokhoz, ehhez
internetkapcsolattal rendelkező számítógép szükséges, amelyen meg van nyitva a BlackBerry Link
alkalmazás.

Ha a számítógép nem jelenik meg forrásként a Fájlkezelő alkalmazásban, próbálja meg az alábbiakat:

1. Kicsinyítse le a Fájlkezelés alkalmazást, és győződjön meg arról, hogy nem látja a ikont az

alkalmazáson. Ha látja az ikont, használja a Fájlkezelő alkalmazást a személyes tárhelyén.

2. A kezdőképernyőn húzza lefelé az ujját a képernyő felső részétől.
3. Ellenőrizze, hogy a készülék csatlakozott-e a vezeték nélküli hálózathoz.
4. Érintse meg a Beállítások elemet.
5. Tegye a következőket:

• A

BlackBerry ID részen ellenőrizze, hogy ugyanazzal a BlackBerry ID azonosítóval jelentkezett-e

be, mint a számítógépen.

• Ha készüléke Wi-Fi hálózat helyett mobilhálózathoz csatlakozik,

A készülék kapcsolatai résznél

aktiválja a

Mobilhálózat használata kapcsolót.

A készülék kapcsolatai részen ellenőrizze, hogy a Kapcsolatok engedélyezése kapcsoló
aktiválva van-e.

Ha továbbra sem látja a számítógépes fájlokat, próbálkozzon a következő műveletek egyikével:

• Ellenőrizze, hogy a számítógép be van kapcsolva, és nincs-e alvó üzemmódban.
• Ellenőrizze, hogy aktív-e a számítógép internetkapcsolata.
• Ellenőrizze, hogy a BlackBerry Link alkalmazásban bejelentkezett-e a

BlackBerry ID fiókba.

• Győződjön meg arról, hogy az elérni kívánt fájlok valóban a BlackBerry Link alkalmazásban megadott

helyen találhatók.

• Egyes munkahelyi vagy nyilvános hálózatokon előfordulhat, hogy le van tiltva a fájlok készülékről

történő elérése. Próbáljon másik hálózathoz csatlakozni, és próbálkozzon újra.

Nem látom a készülékem a BlackBerry Link programban

Próbálja meg végrehajtani a készüléken a következőt:

• A képernyő felső részétől indulva húzza lefelé ujját a képernyőn, majd érintse meg a Beállítások

lehetőséget. A

BlackBerry ID részen ellenőrizze, hogy ugyanazzal a BlackBerry ID azonosítóval

jelentkezett-e be, mint a számítógépen.

• Ha készüléke Wi-Fi hálózat helyett mobilhálózathoz csatlakozik,

A készülék kapcsolatai résznél

aktiválja a

Mobilhálózat használata kapcsolót.

A készülék kapcsolatai részen ellenőrizze, hogy a Kapcsolatok engedélyezése kapcsoló aktiválva
van-e.

Beállítások

Felhasználói útmutató

217

background image

Próbálja meg végrehajtani a számítógépen a következőt:

• Kapcsolja ki ideiglenesen a szinkronizáló és víruskereső alkalmazásokat.
• Jelentkezzen ki, majd be a BlackBerry Link programba.
• Állítsa alaphelyzetbe BlackBerry ID felhasználónevét és jelszavát a

www.blackberry.com/bbid

oldalon.

• Ha a számítógépen víruskereső alkalmazást használ, ellenőrizze, hogy a tűzfal nem tiltja-e le a

BlackBerry Link programhoz való csatlakozást.

Nem tudok létrehozni olyan biztonsági mentést, amely az összes készülékadatot tartalmazza

Próbálja ki az alábbiakat:

• Csatlakoztassa a BlackBerry készüléket a számítógéphez USB-kábellel. Wi-Fi hálózaton keresztül

nem lehet biztonsági másolatot készíteni a készülék adatairól.

• Ellenőrizze, hogy a készüléken bejelentkezett-e a BlackBerry ID fiókba. Ha nincs bejelentkezve, a

BlackBerry Link nem tudja elvégezni a személyes terület biztonsági mentését.

• Ellenőrizze, hogy megadta-e a jelszót a készüléken munkatárhelye feloldásához.A zárolt munkaterület

adatairól a BlackBerry Link nem tud biztonsági mentést készíteni.

• Amennyiben a készülék aktiválva van a BlackBerry Enterprise Service 10 szolgáltatásban,

tájékozódjon rendszergazdájánál, hogy van-e Önnek jogosultsága a készülék adatainak
helyreállításához.

Nem tudom helyreállítani a biztonsági mentést a készüléken

Próbálja ki az alábbiakat:

• Csatlakoztassa a BlackBerry készüléket a számítógéphez USB-kábellel. Wi-Fi hálózaton keresztül

nem állítható helyre a készülék biztonsági mentése.

• Ellenőrizze, hogy a készüléken bejelentkezett-e a BlackBerry ID fiókba. Ha nincs bejelentkezve, a

BlackBerry Link nem tudja elvégezni a személyes terület adatainak helyreállítását.

• A biztonsági másolat létrehozásához használt készüléken ugyanaz a BlackBerry ID legyen, mint azon

a készüléken, amelyre a biztonsági másolatból helyre kívánja állítani az adatokat. Próbáljon meg
készülékén bejelentkezni a biztonsági másolathoz társított BlackBerry ID fiókba.

• Amennyiben a készülék aktiválva van a BlackBerry Enterprise Service 10 szolgáltatásban, adja meg a

készüléken a jelszót a munkatárhely feloldásához.A BlackBerry Link nem tudja helyreállítani a
munkatárhely adatait, ha a munkatárhely zárolva van.

• Amennyiben a készülék aktiválva van a BlackBerry Enterprise Service 10 szolgáltatásban,

tájékozódjon rendszergazdájánál, hogy van-e Önnek jogosultsága a készülék adatainak
helyreállításához.

Beállítások

Felhasználói útmutató

218