Rozwiązywanie problemów: aplikacja BlackBerry Hub
Nie można odbierać wiadomości
Spróbuj wykonać następujące czynności:
• Jeśli niedawno zmieniono hasło do konta, upewnij się, że zostało ono zaktualizowane w ustawieniach
konta w urządzeniu BlackBerry. Na ekranie głównym przesuń palcem w dół z górnej części ekranu.
Dotknij ikony >
Konta. Dotknij konta. Wprowadź zmiany. Dotknij opcji Zapisz.
• W ustawieniach połączenia sprawdź, czy urządzenie jest podłączone do sieci komórkowej lub Wi-Fi.
Jeśli znajdujesz się poza zasięgiem sieci bezprzewodowej, wiadomości zostaną odebrane po
ponownym połączeniu z siecią.
• Jeżeli nawiązano połączenie z siecią komórkową, sprawdź, czy usługi danych są włączone. Na ekranie
głównym przesuń palcem w dół z górnej części ekranu. Dotknij ikony >
Sieci i połączenia > Sieć
komórkowa. Upewnij się, że przełączanie opcji Usługi danych jest włączone.
BlackBerry Hub oraz e-mail
Podręcznik użytkownika
87
Widoczne są jedynie wiadomości z ostatnich 30 dni
W przypadku niektórych rodzajów kont e
‑mail domyślna początkowa synchronizacja poczty w urządzeniu
BlackBerry obejmuje ostatnie 30 dni. Aby zmienić to ustawienie, na ekranie głównym przesuń palcem w
dół z górnej części. Dotknij ikony >
Konta. Dotknij konta e-mail. Dotknij ikony
. Na liście
Ramy
czasowe synchronizacji dotknij odpowiedniej opcji. Dotknij opcji Zapisz.
Nie mogę znaleźć służbowej poczty elektronicznej w programie BlackBerry Hub
W wypadku dodania konta służbowego na urządzeniu BlackBerry administrator mógł włączyć zasadę,
dzięki której w programie BlackBerry Hub widok służbowy zawierający wiadomości i powiadomienia
związane wyłącznie z kontem służbowym zostaje oddzielony od widoku prywatnego obejmującego
wiadomości i powiadomienia z kont osobistych.
Aby wyświetlić widok służbowy, w programie BlackBerry Hub dotknij ikony
>
Zmień na tryb
służbowy.
Nie widać odbiorców wiadomości
Aby wyświetlić innych odbiorców wiadomości oraz konto, z którego odebrano wiadomość, dotknij
strzałki w prawym górnym rogu wiadomości.
Nie można wysłać lub przesłać dalej wiadomości tekstowej
Przesyłanie dalej wiadomości SMS lub MMS może być niemożliwe, jeśli treść wiadomości zawiera
informacje chronione prawami autorskimi.
W przypadku korzystania z konta służbowego obsługiwanego przez rozwiązanie EMM firmy BlackBerry
administrator może nie zezwolić na wysyłanie wiadomości tekstowych, natomiast nadal może być
możliwe ich odbieranie.
Nie można dołączyć pliku do wiadomości tekstowej
Plik jest zbyt duży lub plan taryfowy usług bezprzewodowych może nie obsługiwać wiadomości MMS, co
jest wymagane w celu dołączania plików do wiadomości tekstowych. Więcej informacji można uzyskać u
usługodawcy.
Nie mogę znaleźć ikony BlackBerry Hublub ikony Wiadomości tekstowe
Być może ikony zostały usunięte z ekranu głównego. Spróbuj wykonać dowolną z następujących
czynności:
• Nawet jeśli ikony nie są wyświetlane na ekranie głównym, możesz uzyskać bezpośredni dostęp do
swoich wiadomości z aplikacji BlackBerry Hub. Na ekranie głównym przesuń palcem w prawo, aby
otworzyć aplikację BlackBerry Hub. Aby wyświetlić tylko wiadomości tekstowe, dotknij ikony
>
Wiadomości tekstowe.
• Ikony można pobrać ze sklepu BlackBerry World. W sklepie BlackBerry Worldwyszukaj Text
Messaging Icon lub BlackBerry Hub Icon i pobierz ikony.
BlackBerry Hub oraz e-mail
Podręcznik użytkownika
88