Depanare: Spaţiul de lucru şi BlackBerry Balance
Dispozitivul meu se află în carantină
Dacă dispozitivul dvs. BlackBerry se află în carantină, veţi primi o notificare prin care veţi fi informat că nu
puteţi accesa spaţiul de lucru până la soluţionarea problemei. Atunci când dispozitivul se află în
carantină, nu puteţi accesa de pe acesta fişierele sau mesajele e-mail din reţeaua organizaţiei dvs., dar
puteţi accesa fişierele din spaţiul de lucru salvate pe dispozitiv. Dacă dispozitivul dvs. se află în carantină,
s-ar putea ca administratorul să şteargă o parte sau toate datele de pe acesta.
Notă: Un dispozitiv poate fi trecut în carantină numai în cazul în care contul de lucru de pe acesta este
asociat cu o soluţie EMM de la BlackBerry.
Pentru a scoate dispozitivul din carantină, încercaţi următoarele:
• dacă serviciile nu sunt activate corect de pe cartela SIM din dispozitiv, încercaţi să utilizaţi o altă
cartelă SIM sau să schimbaţi planul de servicii wireless;
• dacă pe dispozitiv rulează o versiune a BlackBerry 10 OS care nu este acceptată de organizaţia dvs.,
contactaţi administratorul pentru a actualiza la o versiune acceptată;
• dacă soluţia EMM de la BlackBerry detectează faptul că securitatea dispozitivului a fost compromisă,
contactaţi administratorul pentru informaţii despre modul de reinstalare a BlackBerry 10 OS.
Dacă tot nu puteţi debloca spaţiul de lucru, contactaţi administratorul.