Depanare: Wi-Fi
Nu mă pot conecta la o reţea Wi-Fi
Mai întâi verificaţi următoarele probleme de bază:
• Verificaţi dacă aţi activat conexiunea la reţeaua Wi-Fi. În ecranul de întâmpinare, treceţi rapid cu
degetul în jos din partea superioară a ecranului. Verificaţi dacă pictograma Wi-Fi este albastră.
• Verificaţi dacă vă aflaţi într-o zonă cu acoperire Wi-Fi. Dacă vă conectaţi la o reţea de acasă, verificaţi
dacă se pot conecta alte dispozitive wireless. Dacă nu se pot conecta nici alte dispozitive, s-ar putea
să fie nevoie să resetaţi ruterul. Dacă vă conectaţi la o reţea Wi-Fi corporaţională sau la un hotspot,
discutaţi cu administratorul sau cu un angajat al hotspot-ului.
• Este posibil să fi expirat conexiunea. Încercaţi să vă conectaţi din nou.
• Dacă reţeaua Wi-Fi dorită nu apare pe ecranul de setări Wi-Fi, s-ar putea să fie ascunsă. În cazul în
care cunoaşteţi numele reţelei, încercaţi să vă conectaţi manual la reţeaua Wi-Fi.
• Asiguraţi-vă că modul Hotspot mobil este dezactivat. Dacă modul Hotspot mobil este activat,
dispozitivul nu se poate conecta la o reţea Wi-Fi.
Dacă niciuna dintre soluţiile de mai sus nu rezolvă problema legată de conectare, încercaţi următoarele
opţiuni de depanare mai avansate:
• Verificaţi dacă ora dispozitivului dvs. BlackBerry este sincronizată cu ora reţelei. Dacă orele diferă,
acest lucru poate împiedica conectarea dispozitivului (de exemplu, în cazul în care conectarea la
reţea necesită un certificat pentru dispozitiv, iar acesta are o dată de expirare).
• Dacă aţi schimbat manual reţelele Wi-Fi, încercaţi să comutaţi la o altă reţea Wi-Fi.
• În cazul în care contul dvs. de e-mail este un cont de serviciu, este posibil ca dispozitivul dvs. să vă
împiedice să vă conectaţi la anumite puncte de acces wireless. Pentru informaţii suplimentare,
contactaţi administratorul.
Tot nu aţi reuşit să vă conectaţi? Încercaţi următoarele:
• Verificaţi dacă setările pentru reţeaua Wi-Fi sunt corecte. Pentru a afla ce setări trebuie utilizate pentru
o reţea de acasă, consultaţi informaţiile livrate împreună cu ruterul; pentru o reţea Wi-Fi corporativă,
discutaţi cu administratorul; pentru un hotspot public, consultaţi orice informaţii furnizate pentru
hotspot sau discutaţi cu un angajat de la hotspot, care este posibil să aibă detalii despre modul de
conectare.
Setări
Ghidul utilizatorului
148
• Dacă utilizaţi setarea
Apăsaţi butonul WPS de pe ruter din Wi-Fi Protected Setup, verificaţi dacă
ruterul Wi-Fi utilizează Wi-Fi Protected Setup şi dacă este setat pentru trimiterea profilului său.
Verificaţi dacă un alt dispozitiv nu încearcă să se conecteze în acelaşi timp şi asiguraţi-vă că nu se află
mai mult de un ruter Wi-Fi în aria de acoperire care este setat pentru a trimite profilul. Pentru
informaţii suplimentare, consultaţi informaţiile livrate împreună cu ruterul.
• Dacă utilizaţi PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST sau EAP-TTLS pentru a vă conecta la o reţea Wi-Fi,
verificaţi dacă aveţi instalat certificatul rădăcină pentru serverul autorităţii de certificare care a creat
certificatul pentru serverul de autentificare. Certificatul rădăcină trebuie instalat pe dispozitiv înainte
de a vă putea conecta la reţea. Pentru informaţii suplimentare, discutaţi cu administratorul.
• Dacă utilizaţi EAP-TLS pentru a vă conecta la o reţea Wi-Fi, verificaţi dacă aţi instalat certificatul de
autentificare pe dispozitiv. Certificatul de autentificare trebuie instalat pe dispozitiv înainte de a vă
putea conecta la reţea. Pentru informaţii suplimentare, discutaţi cu administratorul.
• Dacă doriţi să contactaţi un reprezentant al serviciului de asistenţă, puteţi accesa informaţiile de
diagnosticare atingând
din ecranul de setări
Wi-Fi. Pentru a copia informaţiile de conectare pentru
a le trimite reprezentantului serviciului de asistenţă, în lista derulantă
Informaţii de diagnosticare,
atingeţi
Jurnale. Atingeţi Copiere jurnale.