Porsche Design P 9982 from BlackBerry - Depanare: BlackBerry Link

background image

Depanare: BlackBerry Link

Nu îmi pot accesa fişierele de pe computer

Pentru a accesa fişierele de pe computer utilizând dispozitivul BlackBerry, aplicaţia BlackBerry Link
trebuie să fie deschisă pe un computer conectat la Internet.

Dacă nu vedeţi computerul ca sursă în aplicaţia Manager de fişiere, procedaţi astfel:

Setări

Ghidul utilizatorului

211

background image

1. Minimizaţi aplicaţia Manager de fişiere şi asiguraţi-vă că nu vedeţi pictograma pe aplicaţie. Dacă

vedeţi această pictogramă, utilizaţi aplicaţia Manager de fişiere din spaţiul personal.

2. Pe ecranul de întâmpinare, treceţi rapid cu degetul în jos din partea superioară a ecranului.
3. Verificaţi dacă dispozitivul este conectat la o reţea wireless.
4. Atingeţi Setări.
5. Procedaţi astfel:

• În secţiunea

BlackBerry ID, asiguraţi-vă că sunteţi conectat utilizând acelaşi BlackBerry ID ca şi pe

computer.

• Dacă dispozitivul dvs. este conectat la o reţea mobilă în locul unei reţele Wi-Fi, în secţiunea

Conexiuni dispozitiv, activaţi comutatorul Utilizare reţea mobilă.

• În secţiunea

Conexiuni dispozitiv, asiguraţi-vă că este activat comutatorul Se permit conexiuni.

Dacă nu vedeţi în continuare fişierele de pe computer, încercaţi una dintre următoarele acţiuni pe
computer:

• Verificaţi dacă computerul este pornit şi nu în modul de repaus.
• Verificaţi dacă aveţi o conexiune activă la Internet pe computer.
• Confirmaţi că sunteţi conectat la

BlackBerry ID din BlackBerry Link.

• Verificaţi dacă fişierele pe care doriţi să le accesaţi se află în locaţia specificată în BlackBerry Link.
• Este posibil ca unele reţele de serviciu sau publice să prevină accesarea fişierelor de pe dispozitiv.

Conectaţi-vă la o altă reţea şi încercaţi din nou.

Nu îmi găsesc dispozitivul în BlackBerry Link

Pe dispozitiv, încercaţi următoarele:

• Treceţi rapid cu degetul în jos din partea superioară a ecranului. Atingeţi Setări. În secţiunea

BlackBerry ID, asiguraţi-vă că sunteţi conectat utilizând acelaşi BlackBerry ID ca şi pe computer.

• Dacă dispozitivul dvs. este conectat la o reţea mobilă în locul unei reţele Wi-Fi, în secţiunea

Conexiuni dispozitiv, activaţi comutatorul Utilizare reţea mobilă.

• În secţiunea

Conexiuni dispozitiv, asiguraţi-vă că este activat comutatorul Se permit conexiuni.

Pe computer, încercaţi următoarele:

• Dezactivaţi temporare aplicaţiile de sincronizare sau antivirus.
• Deconectaţi-vă de la BlackBerry Link şi apoi reconectaţi-vă.
• Resetaţi numele de utilizator şi parola BlackBerry ID de la

www.blackberry.com/bbid

.

• Dacă utilizaţi un software antivirus pe computer, asiguraţi-vă că firewall-ul nu blochează conexiunea la

BlackBerry Link.

Nu pot crea un fişier de backup care să conţină toate datele dispozitivului.

Încercaţi următoarele:

Setări

Ghidul utilizatorului

212

background image

• Conectaţi dispozitivul BlackBerry la computer utilizând un cablu USB. Nu puteţi crea un fişier de

backup pentru datele dispozitivului printr-o reţea Wi-Fi.

• Pe dispozitiv, asiguraţi-vă că sunteţi conectat la BlackBerry ID. Dacă nu sunteţi conectat, BlackBerry

Link nu poate realiza backup-ul datelor din spaţiul personal.

• Asiguraţi-vă că aţi introdus parola pe dispozitiv pentru a debloca spaţiul de lucru. BlackBerry Link nu

poate realiza backup-ul datelor din spaţiul de lucru dacă acesta este blocat.

• Dacă dispozitivul este activat pe BlackBerry Enterprise Service 10, întrebaţi administratorul dacă

puteţi restaura date pe dispozitiv.

Nu pot restaura un fişier de backup pe dispozitiv

Încercaţi următoarele:

• Conectaţi dispozitivul BlackBerry la computer utilizând un cablu USB. Nu puteţi restaura date pe

dispozitiv printr-o reţea Wi-Fi.

• Pe dispozitiv, asiguraţi-vă că sunteţi conectat la BlackBerry ID. Dacă nu sunteţi conectat, BlackBerry

Link nu poate restaura datele în spaţiul personal.

• Asiguraţi-vă acelaşi BlackBerry ID utilizat pe dispozitiv pentru a crea fişierul de backup este utilizat şi

pe dispozitivul pe care încercaţi să restauraţi fişierul de backup. Pe dispozitiv, încercaţi să vă conectaţi
la BlackBerry ID asociat cu fişierul de backup.

• Dacă dispozitivul este activat pe BlackBerry Enterprise Service 10, asiguraţi-vă că aţi introdus parola

pe dispozitiv pentru a debloca spaţiul de lucru. BlackBerry Link nu poate restaura datele în spaţiul de
lucru dacă acesta este blocat.

• Dacă dispozitivul este activat pe BlackBerry Enterprise Service 10, întrebaţi administratorul dacă

puteţi restaura date pe dispozitiv.

Setări

Ghidul utilizatorului

213

background image

Setări

Ghidul utilizatorului

214