Porsche Design P 9982 from BlackBerry - การแก้ไขปัญหา: Wi-Fi

background image

การตั้งคา

คูมือผูใช

129

background image

• การเชื่อมตอของคุณอาจหมดเวลา ลองเชื่อมตออีกครั้ง
• หากเครือขาย Wi-Fi ที่คุณตองการไมปรากฏบนหนาจอการตั้งคา Wi-Fi แสดงวาอาจถูกซอนอยู หากคุณทราบชื่อเครือขาย ใหลองเชื่อมตอเครือขาย Wi-Fi ดวยตนเอง
• ตรวจสอบวาโหมดฮอตสปอตแบบพกพาปดอยู หากมีการเปดใชโหมดฮอตสปอตแบบพกพา อุปกรณของคุณจะไมสามารถเชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi

หากไมมีคำแนะนำใดขางตนที่แกปญหาการเชื่อมตอของคุณได ใหลองใชตัวเลือกการแกไขปญหาขั้นสูงเพิ่มเติมเหลานี้:

• ตรวจสอบวามีการซิงโครไนซเวลาบนอุปกรณ BlackBerry ของคุณกับเวลาของเครือขายแลว หากเวลาดังกลาวแตกตางกัน อาจเปนอุปสรรคใหอุปกรณของคุณไมสามารถ

เชื่อมตอได (ตัวอยางเชน หากการเชื่อมตอกับเครือขายกำหนดใหคุณตองมีใบรับรองบนอุปกรณของคุณ และใบรับรองนั้นมีวันหมดอายุ)

• หากคุณเคยสลับเครือขาย Wi-Fi ดวยตนเอง ใหลองสลับไปเปนเครือขาย Wi-Fi อีกเครือขายหนึ่ง
• หากบัญชีอีเมลของคุณเปนบัญชีงาน อุปกรณของคุณอาจปองกันไมใหมีการเชื่อมตอกับจุดเชื่อมตอแบบไรสายบางจุด สำหรับขอมูลเพิ่มเติม ใหติดตอผูดูแลระบบของคุณ

ยังคงเชื่อมตอไมได? ไมเปนไร ใหลองดำเนินการตอไปนี้:

• ตรวจสอบวาการตั้งคาสำหรับเครือขาย Wi-Fi ถูกตองแลว เพื่อคนหาวาจะใชการตั้งคาใด สำหรับเครือขายในบาน ใหดูขอมูลที่มาพรอมกับเราทเตอรของคุณ สำหรับเครือขาย Wi-

Fi ที่ทำงาน ใหปรึกษาผูดูแลระบบของคุณ สำหรับฮอตสปอตสาธารณะ ใหดูขอมูลใดๆ ที่ใหไวสำหรับฮอตสปอตนั้นหรือปรึกษาพนักงานประจำฮอตสปอตดังกลาวซึ่งอาจทราบราย
ละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมตอ

• หากคุณใชการตั้งคา กดปุม WPS บนเราทเตอร ใน Wi-Fi Protected Setup ใหตรวจสอบวาเราทเตอร Wi-Fi ใช Wi-Fi Protected Setup และ

ตรวจสอบวามีการตั้งคาใหสงโปรไฟลของเราทเตอรนั้นแลว ตรวจสอบวาไมมีอุปกรณอื่นที่กำลังพยายามเชื่อมตอพรอมกัน และตรวจสอบวาไมมีการตั้งคาเราทเตอร Wi-Fi มากกวา
หนึ่งตัวภายในชวงพื้นที่เพื่อใหสงโปรไฟลของเราทเตอรนั้นได สำหรับขอมูลเพิ่มเติม ใหดูขอมูลที่มาพรอมกับเราทเตอรของคุณ

• หากคุณใช PEAP EAP-TLS EAP-FAST หรือ EAP-TTLS ในการเชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi ใหตรวจสอบวาคุณไดติดตั้งใบรับรองหลักสำหรับ

เซิรฟเวอรของหนวยงานผูออกใบรับรอง ซึ่งสรางใบรับรองสำหรับเซิรฟเวอรการตรวจสอบสิทธิ์แลว จะตองมีการติดตั้งใบรับรองหลักบนอุปกรณของคุณกอนที่คุณจะสามารถเชื่อม
ตอกับเครือขายได สำหรับขอมูลเพิ่มเติม ใหปรึกษาผูดูแลระบบของคุณ

• หากคุณใช EAP-TLS ในการเชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi ใหตรวจสอบวาคุณไดติดตั้งใบรับรองการตรวจสอบสิทธิ์ของคุณบนอุปกรณของคุณแลว จะตองมีการติดตั้งใบรับ

รองการตรวจสอบสิทธิ์บนอุปกรณของคุณกอนที่คุณจะสามารถเชื่อมตอเขาเครือขายได สำหรับขอมูลเพิ่มเติม ใหปรึกษาผูดูแลระบบของคุณ

• หากคุณจำเปนตองติดตอตัวแทนฝายสนับสนุน คุณสามารถเขาถึงขอมูลการวินิจฉัยไดโดยแตะที่ บนหนาจอการตั้งคา Wi-Fi เพื่อคัดลอกขอมูลล็อกสำหรับสงใหตัวแทนฝาย

สนับสนุนของคุณ ในรายการ ขอมูลการวินิจฉัย แบบเปดลงมา ใหแตะที่ ขอมูลล็อก แตะที่ คัดลอกขอมูลล็อก