การแกไขปญหา: พื้นที่งานและ BlackBerry Balance
อุปกรณของฉันถูกกักกันไว
หากอุปกรณ BlackBerry ของคุณถูกกักกัน คุณจะไดรับการแจงเตือนวาคุณไมสามารถเขาถึงพื้นที่งานของคุณจนกวาคุณจะแกไขปญหาดังกลาวเสร็จเรียบรอย เมื่ออุปกรณของคุณ
ถูกกักกัน คุณจะไมสามารถเขาถึงไฟลหรือขอความในอีเมลบนเครือขายหนวยงานของคุณจากอุปกรณของคุณ แตคุณยังสามารถเขาถึงไฟลที่บันทึกในพื้นที่งานบนอุปกรณของคุณ หาก
อุปกรณของคุณถูกกักกัน ผูดูแลระบบของคุณอาจลบขอมูลบางสวนหรือทั้งหมดในอุปกรณของคุณ
หมายเหตุ: จะสามารถกักกันอุปกรณของคุณไดเฉพาะในกรณีที่บัญชีงานในอุปกรณเชื่อมโยงกับโซลูชัน Enterprise Mobility Management (EMM) จาก
BlackBerry เทานั้น
เพื่อลบอุปกรณของคุณออกจากรายการกักกัน ใหลองดำเนินการดังตอไปนี้:
• หากไมมีการเปดใชงานการบริการอยางถูกตองบนซิมการดในอุปกรณของคุณ ใหลองใชซิมการดอื่น หรือเปลี่ยนแผนบริการระบบไรสายของคุณ
• หากอุปกรณของคุณมีการใชเวอรชัน BlackBerry 10 OS ที่หนวยงานของคุณไมรองรับ ใหติดตอผูดูแลระบบของคุณเพื่ออัปเดตเปนเวอรชันที่รองรับแทน
• หากโซลูชัน EMM จาก BlackBerry ตรวจพบวาการรักษาความปลอดภัยอุปกรณของคุณถูกเจาะระบบ ใหติดตอผูดูแลระบบของคุณเพื่อขอรับขอมูลเกี่ยวกับการติดตั้ง
BlackBerry 10 OS
หากคุณยังคงไมสามารถปลดล็อคพื้นที่งานของคุณ ใหติดตอผูดูแลระบบของคุณ